6 ошибок, которые обычно совершают при заказе разработки сайта

Заказ разработки сайта — процесс сложный, нудный и долгий. ТЗ составить, сметы рассмотреть, посчитать, изучить предложения, со всеми пообщаться — задач столько, что можно и самому потихоньку начать разбираться в разработке. Но любой опыт приходит через ошибки, и чтобы вы совершили их как можно меньше, в этой статье мы рассмотрим 6 самых распространенных ошибок при заказе разработки сайта и расскажем, как их избежать.

Непонимание целей сайта приводит к несоответствию ожиданий и реальности. В прошлой статье мы рассказали о том, какие шаги нужно предпринять перед стартом разработки сайта, и объяснили, что целеполагание — одна из важнейших задач, но многие её упускают.

Как будто бы, на словах всем и так понятно, зачем нужен сайт, зачем его иногда нужно обновлять, редизайнить или дорабатывать. Но когда доходит до ситуации, когда он уже в разработке или сдан, начинают появляться вопросы:

— А почему у нас на сайте нельзя оплатить заказ картой, это же неудобно? 

— А что будет, если 10 человек закажут по 10 единиц товара, когда на складе их 5 шт, мы же не сможем доставить в срок! 

— Как клиенты узнают о наших акциях, если нет возможности подписаться на рассылку? 

— Почему сайт не на нескольких языках, ведь у нас международные клиенты? 

— Почему нет возможности посмотреть аналитику по продажам в реальном времени?

Итак, первая ошибка — отсутствие четко поставленных целей. «Хотим, чтобы у нас покупали» — это не цель, а пожелание. Хотим сократить нагрузку на отдел продаж за счет автоматизации заказа на Х часов — это цель. Все, что вы можете измерить в цифрах, понятных бизнесу — цель, а все, что «хотелось бы получше и покрасивее» — просто размышление на тему.

С SEO проблемы делятся на три типа:

• решили в принципе не делать;

• подумали, что можно и попозже с этим разобраться;

• придумали, как можно сэкономить.

Все три варианта так себе.

Начнем немного издалека. Источников трафика должно быть несколько, потому что зависеть от одного — это не про уверенность в завтрашнем дне и жизнеспособности бизнеса. SEO — полноценный источник трафика. Но его часто не хотят брать в работу, потому что не понятно, что делать и ну очень долго ждать результат. А сам собой сайт никак не будет продвигаться. Недостаточно сделать классный дизайн и цепляющие СТА, сайт ранжируется благодаря постоянной работе SEO-специалистов.

Но начинать нужно, конечно, с базовой SEO-адаптации сайта. Если представить, что SEO — это долгосрочные инвестиции, то базовое SEO будет покупкой акций. Но после покупки следует постоянный мониторинг рынка, регулярная работа и вовлеченность. Так и с SEO — после того, как вам базово расставили блоки в том порядке, в каком они должны быть, нужно регулярно работать над сайтом, чтобы он ранжировался в выдаче.

— А что, SEO теперь постоянно нужно будет заниматься? — спросите вы.

— Да, инвестируйте в SEO прямо со старта разработки сайта, — ответим мы.

Сайт, который плохо отображается на мобильных устройствах, теряет большую часть трафика.

Мы в Atlantsoftware по умолчанию делаем сайты адаптированными под разные устройства. Это база, как говорится. Но знаем, что есть среди коллег и те, кто продает это как отдельную услугу.

И если вам говорят, что на этом можно сэкономить, то сэкономить у вас не получится. Вы заплатите за услугу прототипирования дважды, потому что адаптировать под мобильное устройство то, что под него не адаптировано — это, считайте, сделать с нуля.

А еще Google не ранжирует сайты без адаптации для мобильных устройств. И получается, что без адаптивной верстки вы получите сайт, который физически не может продвигаться в Google. За экономию приходится платить.

Контент — это основа вашего сайта. Это и одежка, по которой встречают, и удобство считывания информации, и сама информация. Однако многие владельцы бизнеса недооценивают важность качественного и релевантного контента: здесь как SEO — «как-нибудь потом» или «и так сойдет». Ошибки в тексте, нерелевантная информация, плохая структура контента — и пользователь к вам больше не вернется. Помните, негативные эмоции от взаимодействия с интерфейсом запоминаются лучше и ярче, чем положительные. А еще есть правило 3 секунд — если за первые несколько секунд пользователь не понял, что вы предлагаете, он уходит.

Ну, и что уж говорить, некачественный контент также негативно влияет на SEO. Поисковые системы ранжируют страницы с ценным и полезным содержимым выше, чем страницы с «пустым» или абы как написанным контентом. Поэтому важно уделять внимание созданию контента, который не только привлекает внимание, но и приносит пользу пользователям — отвечает на вопросы, грамотно изложен, релевантен вашему продукту.

Многие владельцы сайтов упускают из виду важность аналитики. Казалось бы, как же так — это одна из основных целей сайта! Но для собственника этот список аналитических интеграций может быть просто не так очевиден, как для маркетолога. А без инструментов для отслеживания и анализа поведения пользователей невозможно понять, что работает, а что нет. Аналитика от клика в рекламе и до продажи позволяет вам узнать, какие страницы привлекают больше всего трафика, какие действия совершают пользователи на вашем сайте и где они сталкиваются с трудностями.

Отсутствие аналитики означает, что вы действуете вслепую. Это как ехать на автомобиле ночью без фар — возможно, вы и доберетесь до цели, но даже если вы хорошо знаете дорогу, вероятность попасть в аварию значительно возрастает. Поэтому настройка аналитических инструментов должна быть обязательным этапом разработки сайта.

Вот неполный список аналитических систем, которые могут вам пригодиться:

Часто встречается ситуация, когда проект по разработке сайта затягивается на месяцы, хотя планировали завершить все за несколько недель. Это может быть связано с неверной оценкой объема работ, непредвиденными трудностями или изменениями в требованиях клиента.

Хотели сайт за месяц, а встряли на полгода — к сожалению, регулярная практика в разработке. Представим, что у вас интернет-магазин с огромным количеством единиц товара. Допустим, более 50 000 SKU. Разработчики посчитали одни сроки, но в ходе работ выясняется, что с базой данных проблемы, и ее нужно пересобирать. Это объемный труд, может занять от месяца до трех.

Здесь как со стройкой — на старте проекта можно просчитать, сколько времени все займет в теории, но это далеко не всегда совпадает с реальностью, а в процессе могут появиться детали, о которых вовсе не думали.

Поэтому, к бюджету и срокам лучше всегда закладывать 10-20%. Лишними они никогда не окажутся.

Всем дешевых лидов!